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Come posso aiutarti?

Guide per ogni funzione, più i punti dove ci si blocca più spesso. Se non trovi la risposta che cerchi, scrivici qui sotto — rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.

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Dalla registrazione al primo documento bastano tre minuti.

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Cosa costa cosa e dove vedere il saldo residuo.

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Controlla prima errori di generazione, download e problemi di accesso.

IniziaChat AI e documentiBot AI e pianificazioniSlide, immagini e modifica documentiStrumenti di automazione del lavoroCrediti, fatturazione e accountTeam e workspaceRisoluzione problemi

Inizia

Cosa faccio appena mi registro?

Ricevi crediti gratuiti alla registrazione. Scrivi cosa vuoi in una riga nella schermata iniziale e premi Genera. Se ti serve solo una risposta, lascia così; se ti serve un file, seleziona Word, Excel, PPT, PDF o HWP.

Quali formati di file posso ottenere?

Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF e HWP/HWPX. Seleziona più formati e i contenuti vengono generati una sola volta e convertiti per ciascun formato, con un costo inferiore.

Posso far compilare solo un modulo vuoto?

Sì. Allega un modulo Word, Excel, PPT, PDF o HWP vuoto e compiliamo solo i campi vuoti, mantenendo il tuo layout e restituendo lo stesso formato.

Come cambio la lingua?

Usa il pulsante della lingua in fondo alla barra laterale sinistra — coreano, inglese, giapponese, cinese semplificato/tradizionale, spagnolo, francese e tedesco. Le risposte seguono la lingua in cui scrivi.

Chat AI e documenti

Come faccio a farlo lavorare sul mio materiale?

Aggiungi i file in "Allega materiali di riferimento", oppure trascina un'intera cartella. Puoi incollare screenshot con Ctrl+V, e allegare i file è gratuito.

Quale modello devo scegliere?

Il predefinito è "Selezione automatica". Per risposte brevi è consigliato Avanzato, per i documenti Best, per piani o report da tre pagine o più Ultra. Non conviene sempre scegliere il livello più alto: conta abbinarlo a lunghezza e difficoltà.

Come ottengo un documento lungo migliore?

Ti consigliamo di generare prima l'intera bozza, poi usare "Genera nel dettaglio" su ogni sezione dalla schermata di completamento. Rifinire sezione per sezione dà risultati molto migliori che scrivere tutto in una volta.

Dove finiscono i risultati che creo?

Ogni risultato viene salvato automaticamente nel Workspace, e ogni chat o generazione nell'elenco Attività. Gli elementi eliminati si possono ripristinare dal cestino.

Bot AI e pianificazioni

In cosa un bot AI è diverso da una chat normale?

Ogni bot ha una propria personalità, un modello predefinito e una memoria a lungo termine, completamente separati. Ciò che dici a un bot di lavoro non finisce mai in uno personale, e i dettagli utili vengono memorizzati automaticamente dopo la conversazione.

Come faccio a insegnare qualcosa a un bot?

Usa "Memoria" sulla scheda del bot per aggiungere note direttamente o caricare un file da elaborare, e puoi anche copiare memorie selezionate da un altro bot.

Come funzionano le pianificazioni?

Si creano da "Pianificazioni AI" nella barra laterale. Imposta l'attività e l'orario — una tantum, ogni N minuti, ogni ora, ogni giorno, ogni settimana o ogni mese — e i nostri server la eseguono all'orario stabilito conservando il risultato. Funziona anche a browser chiuso.

Posso creare una pianificazione scrivendo in linguaggio naturale?

Sì — "Nuova pianificazione" → "Crea tramite chat". Scrivi qualcosa come «ogni lunedì alle 8 del mattino riassumi i risultati della settimana scorsa» e leggiamo orario e ricorrenza in una bozza che puoi modificare prima di salvare.

Slide, immagini e modifica documenti

Come creo una presentazione?

In AI Slide basta indicare l'argomento e ottieni indice, contenuti e schemi. Puoi scegliere tra una bozza di livello professionale (PDF) e un PPTX modificabile.

Posso modificare la presentazione creata?

Sì. Nell'editor dedicato puoi modificare testo, colori, immagini e forme direttamente, e rigenerare o approvare le singole pagine. È supportato anche Annulla (Ctrl+Z).

Che tipo di immagini posso generare?

In "Generazione immagini AI" puoi creare illustrazioni, icone, schemi e infografiche, comporre nuovi elementi in una tua foto o riparare immagini con testo danneggiato. Scegli tra oltre mille stili o creane uno tuo.

Voglio modificare un documento già esistente.

Carica Word, PDF o HWP nella modifica documenti AI e riscrive paragrafo per paragrafo preservando la struttura originale. Mantenere intatta la tua formattazione è l'obiettivo principale.

Strumenti di automazione del lavoro

Ricevute organizzate automaticamente, cosa fa?

Carica foto o PDF di ricevute e leggiamo data, esercente, importo e numero carta, rinominiamo i file, li ordiniamo in cartelle per le ultime 4 cifre della carta e creiamo uno zip più un Excel riepilogativo. 5 crediti a ricevuta.

Posso creare anche preventivi e documenti di trasporto?

Basta indicare azienda, cliente, voci e importo obiettivo per ottenere un preventivo e un documento di trasporto (Excel e PDF) con voci coerenti col mercato, più una bozza di email per la fattura. 30 crediti a set; i preventivi comparativi costano 10 crediti ciascuno.

Cos'è la bozza di risposta AI?

Incolla lo screenshot di una chat o di un'email e scriviamo la risposta nel tuo stile, che puoi salvare e riutilizzare. 3 crediti a risposta, più 5 crediti per ogni screenshot analizzato.

Posso creare schede di esercizi?

Scegli materia, livello scolastico e argomento per generare domande di livello curricolare, poi scarica la scheda di lavoro e le soluzioni in PDF o HWP. Allega un testo o un libro e le domande verranno tratte da lì. 7 crediti a domanda (Advanced) o 21 (Premium).

Crediti, fatturazione e account

Come vengono usati i crediti?

Ogni funzione ha un costo fisso; per i lavori a durata variabile, come la chat, tratteniamo una stima all'avvio e regoliamo in base all'uso effettivo al termine. Il saldo residuo è visibile nel badge in alto e nella schermata Fatturazione.

Abbonamento o pacchetto di ricarica?

Con l'abbonamento i crediti vengono erogati ogni mese; con un pacchetto di ricarica li acquisti una tantum quando ti servono. I pacchetti possono essere acquistati anche senza abbonamento e, più è alto l'importo, maggiore è il bonus incluso.

Cosa succede ai crediti se la generazione fallisce?

I lavori falliti o interrotti vengono rimborsati automaticamente. Anche in caso di successo parziale — ad esempio alcune slide non riuscite — viene rimborsata solo la parte fallita.

Dove trovo le condizioni di fatturazione e rimborso?

Nella pagina Prezzi e nel documento sulla politica di rimborso. Ricevute e cronologia pagamenti sono sempre disponibili nella schermata Fatturazione.

Team e workspace

Come si lavora insieme?

Invita i membri dalla schermata Team per condividere lo stesso workspace. Ci sono quattro ruoli — Proprietario, Amministratore, Editor e Visualizzatore — e gli ospiti esterni sono in sola visualizzazione e scadono dopo 30 giorni.

Posso condividere un risultato all'esterno?

Sì, crea un link di condivisione dall'elemento nel workspace. Imposta una durata e il link si chiuderà automaticamente dopo quel periodo.

Quanto spazio di archiviazione ho a disposizione?

I piani a pagamento includono 10GB di spazio drive, e l'utilizzo attuale è visibile in alto nel workspace.

Risoluzione problemi

La generazione è lenta o sembra bloccata.

I documenti e le presentazioni di grandi dimensioni possono richiedere alcuni minuti. L'elaborazione prosegue sui nostri server anche se lasci la pagina: puoi seguirne lo stato in Elenco attività. Se non ci sono progressi, interrompi e riprova: i lavori interrotti vengono rimborsati.

Il file HWP scaricato non si apre.

Prova con Hangul 2018 o versioni successive, oppure con il visualizzatore Hancom Office, e verifica se un'estensione del browser sta bloccando i download. Se il problema persiste, allega il file a una richiesta 1:1 e lo esamineremo.

Vengo disconnesso di continuo.

Per motivi di sicurezza è necessario effettuare di nuovo l'accesso dopo un certo periodo. La sessione resta sincronizzata anche con più schede aperte; se la disconnessione avviene molto più spesso del previsto, controlla le impostazioni sui cookie del browser.

La qualità dei risultati non è quella che mi aspettavo.

Prova a essere più specifico nella richiesta (pubblico di riferimento, lunghezza, elementi da includere per forza) e allega materiale di riferimento. Per i documenti, il modo più efficace è creare prima una bozza e poi perfezionarla sezione per sezione con Generazione dettagliata.

Domande frequenti

Le domande su prezzi, sicurezza, adozione e altri aspetti del servizio sono trattate più nel dettaglio nelle FAQ.

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