HanFlow AI
Про насМожливостіСлайдиНавчанняЧасті запитанняЦіниPDF
УвійтиПочати
Довідка

Чим можу допомогти?

Інструкції для кожної функції та поширені проблемні місця. Якщо не знайшли відповідь — залиште запит нижче, ми відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.

Вперше тут?

Від реєстрації до першого документа — усього три хвилини.

Питання про кредити?

Що скільки коштує і де подивитися залишок балансу.

Щось не працює?

Спершу перевірте помилки генерації, завантаження та входу в акаунт.

ПочатиAI-чат і документиAI-боти та розкладиСлайди, зображення та редагування документівІнструменти автоматизації роботиКредити, оплата й акаунтКоманда та робочий простірУсунення несправностей

Почати

Що робити після реєстрації?

При реєстрації нараховуються безкоштовні кредити. Введіть у полі на головному екрані те, що хочете створити, одним рядком, і натисніть «Створити». Якщо потрібна лише відповідь — залиште все як є; якщо потрібен файл — позначте HWP, Word, Excel, PPT або PDF.

Які формати файлів можна отримати?

Hangul (HWP/HWPX), Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx) та PDF. Позначте кілька форматів — контент буде згенеровано один раз і конвертовано в кожен формат, що коштує дешевше.

Чи можна заповнити лише порожній бланк?

Так. Додайте бланк HWP, Word, Excel, PPT або PDF у розділі «Прикріпити порожній бланк» — ми заповнимо лише порожні поля, зберігши макет, і поверне той самий формат.

Як змінити мову?

У кнопці мови внизу лівої бічної панелі виберіть корейську, англійську, японську, спрощену/традиційну китайську, іспанську, французьку або німецьку — весь інтерфейс зміниться миттєво. Мова відповідей залежить від мови вашого запиту.

AI-чат і документи

Як змусити систему використовувати мої власні матеріали?

Додайте файли в розділі «Прикріпити довідкові матеріали» або перетягніть цілу папку. Скріншоти можна вставити прямо через Ctrl+V, і прикріплення безкоштовне.

Яку модель обрати?

За замовчуванням — «Автоматичний вибір». Для коротких відповідей підходить «Advanced», для документів — «Premium», для планів або звітів від трьох сторінок — «Ultra». Головне — не вибирати найдорожчу, а підбирати модель під обсяг і складність.

Як покращити результат для довгого документа?

Спочатку створіть повний чернетковий варіант, а потім на екрані завершення натискайте «Детальна генерація» для кожного розділу окремо. Такий поетапний підхід дає значно кращий результат, ніж написання всього одразу.

Де зберігаються створені результати?

Усі результати автоматично зберігаються у «Робочому просторі», а історія чатів і генерацій — у «Списку завдань». Видалені елементи можна відновити з кошика.

AI-боти та розклади

Чим бот відрізняється від звичайного чату?

Кожен бот має власну особистість (персону), базову модель і довготривалу пам'ять — усе повністю ізольовано. Те, що ви розповіли робочому боту, ніколи не потрапить до особистого, а корисні деталі автоматично запам'ятовуються після розмови.

Як навчити бота?

У розділі «Пам'ять» на картці бота можна додати нотатки вручну або завантажити файл для обробки, а також скопіювати обрані спогади з іншого бота.

Як працюють розклади?

Створюються в розділі «AI-розклади» на бічній панелі. Задайте завдання та час чи періодичність (одноразово, кожні N хвилин, щогодини, щодня, щотижня, щомісяця) — сервер виконає його у вказаний час і збереже результат. Працює навіть при закритому браузері.

Чи можна створити розклад, просто описавши словами?

Так — «Створити розклад» → «Створити через чат». Напишіть, наприклад, «щопонеділка о 8 ранку підбивай підсумки минулого тижня» — система розпізнає час і періодичність та створить чернетку, яку можна відредагувати перед збереженням.

Слайди, зображення та редагування документів

Як створити презентацію?

У розділі «AI-слайди» достатньо вказати тему — система створить структуру, зміст і графіку. Можна обрати між експертною чернеткою (PDF) та редагованим PPTX.

Чи можна редагувати створені слайди?

Так. У спеціальному редакторі можна змінювати текст, кольори, зображення та фігури, а також перегенерувати чи затвердити окремі сторінки. Підтримується скасування дій (Ctrl+Z).

Які зображення можна створювати?

У розділі «AI-генерація зображень» можна створювати ілюстрації, іконки, схеми та інфографіку, а також накладати нові елементи на власне фото чи виправляти зображення з пошкодженим текстом. Доступно понад тисячу стилів або можна створити власний.

Хочу відредагувати вже наявний документ.

Завантажте HWP, Word або PDF у розділ «AI-редагування документів» — система перепише документ абзац за абзацом, зберігаючи вихідну структуру. Головне — не порушити форматування.

Інструменти автоматизації роботи

Як працює впорядкування чеків?

Завантажте фото чи PDF чеків — система розпізнає дату, продавця, суму та номер картки, перейменує файли, розподілить їх по папках за останніми чотирма цифрами картки та створить zip-архів і зведену таблицю Excel. 5 кредитів за чек.

Чи можна створювати рахунки та видаткові накладні?

Вкажіть компанію, контрагента, товари та цільову суму — система створить рахунок і видаткову накладну (Excel, PDF) із реалістичними позиціями, а також чернетку листа з інструкцією щодо податкової накладної. 30 кредитів за комплект, порівняльні рахунки — 10 кредитів за штуку.

Що таке AI-чернетки відповідей?

Вставте скриншот переписки з месенджера чи листа — система напише відповідь у вашому стилі, який можна зберегти й використовувати надалі. 3 кредити за відповідь, плюс 5 кредитів за розпізнавання скриншота.

Чи можна створювати навчальні матеріали?

Оберіть предмет, клас і тему — система створить завдання рівня навчальної програми та надасть робочий аркуш і ключ з поясненнями у форматі Hangul (HWP) або PDF. Додайте текст чи підручник — завдання будуть складені на його основі. 7 кредитів за завдання (Advanced) або 21 (Premium).

Кредити, оплата й акаунт

Як витрачаються кредити?

Кожна функція має фіксовану вартість. Для роботи зі змінним обсягом, як-от чат, спочатку резервується орієнтовна сума, а після завершення відбувається розрахунок за фактичним використанням. Баланс відображається у значку зверху та на екрані «Оплата».

Чим підписка відрізняється від пакета кредитів?

Підписка щомісяця нараховує кредити, а пакет купується одноразово, коли потрібно більше. Пакети доступні під час активної підписки, а чим більший пакет — тим більший бонус.

Що буде з кредитами, якщо генерація не вдалася?

Кредити за невдалі або зупинені завдання повертаються автоматично. Якщо успішною була лише частина (наприклад, кілька слайдів) — повертається сума лише за невдалу частину.

Де подивитися умови оплати й повернення коштів?

На сторінці цін і в документі політики повернення коштів. Квитанції та історію платежів завжди можна переглянути й роздрукувати на екрані «Оплата».

Команда та робочий простір

Як працювати разом?

Запросіть учасників на екрані «Команда», щоб працювати в спільному робочому просторі. Є чотири ролі — власник, адміністратор, редактор і глядач; зовнішні гості мають доступ лише для перегляду й автоматично втрачають його через 30 днів.

Чи можна поділитися результатом із зовнішніми користувачами?

Так, створіть посилання для спільного доступу з елемента робочого простору. Якщо вказати термін дії, посилання автоматично закриється після його завершення.

Скільки місця для зберігання надається?

Платні плани включають 10 ГБ дискового простору, а поточне використання відображається зверху в робочому просторі.

Усунення несправностей

Генерація триває довго або, здається, зависла.

Великі документи та презентації можуть оброблятися кілька хвилин. Робота триває на наших серверах, навіть якщо ви перейдете на іншу сторінку — стежити за прогресом можна у розділі «Завдання». Якщо прогресу немає, зупиніть завдання і спробуйте ще раз — кошти за скасовані завдання повертаються.

Завантажений файл Hangul (HWP) не відкривається.

Спробуйте відкрити його в Hangul (HWP) 2018 або новішої версії, або у переглядачі Hancom Office, і перевірте, чи не перехоплює завантаження якесь розширення браузера. Якщо проблема залишається, додайте файл до звернення у службу підтримки — ми розберемося в причині.

Мене постійно розлогінює.

Із міркувань безпеки через певний час потрібно ввійти знову. Якщо у вас відкрито кілька вкладок, сесія синхронізується між ними; якщо вихід стається значно частіше, перевірте налаштування блокування cookie у браузері.

Якість результату не відповідає очікуванням.

Спробуйте сформулювати запит конкретніше — вкажіть аудиторію, обсяг, обов'язкові пункти — і додайте довідкові матеріали. Для документів найкраще спочатку створити чернетку, а потім доопрацювати кожен розділ через «Детальну генерацію».

Часті запитання

Питання про тарифи, безпеку, впровадження та інші аспекти сервісу детальніше розкрито в розділі FAQ.

Переглянути FAQ

Зв'язатися з нами

Не знайшли відповідь у довідці? Залиште запит тут. Ви одразу отримаєте лист-підтвердження, а відповідь надамо протягом 1–2 робочих днів.

Текст звернення та email використовуються лише для надання відповіді й обробляються згідно з політикою конфіденційності.

HanFlow AI

Quantum Materials Co., Ltd. · info@qmscience.net

© 2026 HanFlow AI. All rights reserved.

Умови використанняПолітика конфіденційностіПолітика повернення коштів한국어