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Em que posso ajudar?

Reunimos guias para cada funcionalidade, além dos pontos onde as pessoas costumam ficar presas. Se não encontrar a sua resposta, deixe-nos uma mensagem abaixo — respondemos em 1 a 2 dias úteis.

Está a começar agora?

Do registo ao primeiro documento leva cerca de três minutos.

Dúvidas sobre créditos?

O que custa o quê e onde ver o seu saldo restante.

Algo avariado?

Verifique primeiro falhas de geração, transferências e problemas de início de sessão.

ComeçarChat com IA e documentosBots de IA e agendamentosSlides, imagens e edição de documentosFerramentas de automação de trabalhoCréditos, faturação e contaEquipa e workspaceResolução de problemas

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O que devo fazer primeiro depois de me registar?

Recebe créditos gratuitos ao registar-se. Escreva o que pretende numa linha no ecrã inicial e prima Gerar. Se só precisar de uma resposta, deixe como está; se precisar de um ficheiro, assinale Word, Excel, PPT, PDF ou HWP.

Que formatos de ficheiro posso obter?

Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF e HWP/HWPX. Selecione vários formatos e o conteúdo é gerado uma vez e convertido para cada formato, o que reduz o custo.

Consigo preencher apenas o conteúdo de um modelo em branco?

Sim. Anexe um formulário em branco em Word, Excel, PPT, PDF ou HWP e preenchemos apenas os campos vazios, mantendo o seu esquema e devolvendo o mesmo formato.

Como mudo o idioma?

Utilize o botão de idioma na parte inferior da barra lateral esquerda — coreano, inglês, japonês, chinês simplificado/tradicional, espanhol, francês e alemão. As respostas seguem o idioma em que escreve.

Chat com IA e documentos

Como faço para que use o meu próprio material?

Adicione ficheiros em «Anexar materiais de referência» ou arraste uma pasta inteira. As capturas de ecrã podem ser coladas com Ctrl+V, e anexar ficheiros é gratuito.

Qual o modelo que devo escolher?

Por defeito, é [Recomendação automática]. Para respostas curtas, use o Avançado; para documentos, o Melhor; para planos ou relatórios com três ou mais páginas, o Ultra. A regra é ajustar o modelo à extensão e à dificuldade, não escolher sempre o mais caro.

Como obtenho um documento longo melhor?

Recomendamos gerar primeiro o rascunho completo e depois usar [Gerar em detalhe] em cada secção, a partir do ecrã de conclusão. Aperfeiçoar secção a secção dá resultados muito melhores do que escrever tudo de uma vez.

Onde ficam os resultados que crio?

Todos os resultados são guardados automaticamente no [Workspace], e as conversas e o histórico de geração em [Lista de tarefas]. Os itens eliminados podem ser recuperados no lixo.

Bots de IA e agendamentos

Em que é que um bot de IA difere de um chat normal?

Cada bot tem a sua própria personalidade, modelo predefinido e memória de longo prazo, totalmente isolados. O que disser a um bot de trabalho nunca passa para um bot pessoal, e os detalhes úteis ficam guardados automaticamente na memória depois de cada conversa.

Como ensino um bot a memorizar informação?

Em [Memória], no cartão do bot, pode adicionar notas diretamente ou carregar um ficheiro para o bot organizar — e ainda copiar memórias selecionadas de outro bot.

Como funcionam os agendamentos?

Crie-os em [Agendamentos de IA], na barra lateral. Defina a tarefa e o horário — uma vez, a cada N minutos, todas as horas, diariamente, semanalmente ou mensalmente — e os nossos servidores executam-na nessa hora e guardam o resultado. Funciona mesmo com o navegador fechado.

Posso criar um agendamento só a escrever em linguagem natural?

Sim — em [Criar agendamento] → [Criar por chat]. Escreva algo como «resume os resultados da semana passada todas as segundas-feiras às 8h» e lemos o horário e a periodicidade para criar um rascunho que pode editar antes de guardar.

Slides, imagens e edição de documentos

Como crio uma apresentação?

Em [Slides com IA], basta indicar o tema e obtém o índice, o conteúdo e os diagramas. Pode escolher entre um rascunho de nível profissional (PDF) e um PPTX editável.

Posso editar os slides depois de criados?

Sim. O editor dedicado permite alterar texto, cores, imagens e formas, além de recriar ou aprovar páginas individualmente. Também é possível desfazer (Ctrl+Z).

Que tipo de imagens posso gerar?

Em [Geração de imagens com IA], pode criar ilustrações, ícones, diagramas e infográficos, compor novos elementos numa fotografia original ou corrigir imagens com texto ilegível. Escolha entre mais de mil estilos ou crie o seu próprio.

Quero rever um documento já existente.

Carregue Word, PDF ou HWP para a Edição de Documentos com IA e o texto é reescrito parágrafo a parágrafo, preservando a estrutura original. Manter a sua formatação intacta é o que importa.

Ferramentas de automação de trabalho

Como funciona a organização de recibos?

Carregue fotografias ou PDFs de recibos e lemos a data, o comerciante, o valor e o número do cartão para renomear os ficheiros, organizá-los em pastas pelos últimos quatro dígitos do cartão e gerar um zip mais um Excel com o resumo consolidado. 5 créditos por recibo.

Também é possível gerar orçamentos e guias de remessa?

Indique a empresa, o cliente, os artigos e o valor pretendido, e obtém um orçamento e uma guia de remessa (Excel e PDF) com itens ajustados ao mercado, além de um rascunho de e-mail para a fatura. 30 créditos por conjunto; orçamentos comparativos custam 10 créditos cada.

O que é a resposta modelo com IA?

Cole uma captura de ecrã de uma conversa de chat ou email e escrevemos a resposta no seu tom, que pode guardar e reutilizar. 3 créditos por resposta, mais 5 créditos por leitura de captura de ecrã.

Também posso criar fichas de trabalho?

Escolha a disciplina, o ano e o tema para gerar perguntas ao nível do currículo, depois descarregue a ficha de trabalho e a grelha de respostas em PDF ou HWP. Anexe um texto ou manual e as perguntas são extraídas dele. 7 créditos por pergunta (Avançado) ou 21 (Premium).

Créditos, faturação e conta

Como são consumidos os créditos?

Cada funcionalidade tem um custo fixo definido; para tarefas de duração variável, como o chat, reservamos uma estimativa no início e acertamos com o consumo real no final. O saldo restante aparece no distintivo no topo do ecrã e na página de [Faturação].

Qual a diferença entre subscrição e pacote de créditos?

A subscrição atribui créditos todos os meses; o pacote é uma compra única para quando precisar de mais. Pode comprar pacotes sem subscrição, e os pacotes maiores incluem bónus.

Se a geração falhar, o que acontece aos créditos?

Os trabalhos que falham ou são interrompidos são reembolsados automaticamente. Quando só uma parte é bem-sucedida — por exemplo, alguns slides falham — é reembolsada apenas a parte falhada.

Onde consulto as condições de faturação e reembolso?

Na página de preços e no documento da política de reembolso e desistência. Os recibos e o histórico de pagamentos estão sempre disponíveis para consulta e impressão na página de [Faturação].

Equipa e workspace

Como trabalhamos em conjunto?

Convide membros a partir do ecrã [Equipa] para partilharem o mesmo workspace. Há quatro funções — Proprietário, Administrador, Editor e Visualizador — e os convidados externos têm acesso apenas de visualização, que expira automaticamente ao fim de 30 dias.

Posso partilhar um resultado com pessoas fora da equipa?

Sim, crie uma ligação de partilha a partir do item no workspace. Se definir um prazo, a ligação fecha-se automaticamente depois disso.

Quanto espaço de armazenamento tenho?

Os planos pagos incluem 10 GB de armazenamento em disco, e a utilização atual é mostrada no topo do workspace.

Resolução de problemas

A geração está a demorar muito ou parece bloqueada.

Documentos e apresentações extensos podem demorar vários minutos. O processamento continua nos nossos servidores mesmo que saia do ecrã, e pode acompanhar o progresso em [Lista de tarefas]. Se não houver progresso, cancele e tente novamente — as tarefas canceladas são reembolsadas.

O ficheiro HWP transferido não abre.

Experimente o Hangul 2018 ou posterior, ou o visualizador Hancom Office, e verifique se alguma extensão do navegador está a intercetar as transferências. Se continuar a falhar, anexe o ficheiro numa consulta 1:1 e iremos analisá-lo.

Estou sempre a ser desligado da sessão.

Por motivos de segurança, é necessário iniciar sessão novamente ao fim de algum tempo. As sessões mantêm-se sincronizadas entre vários separadores; se acontecer com muito mais frequência, verifique as definições de bloqueio de cookies do seu browser.

O resultado não tem a qualidade que esperava.

Seja mais específico no pedido (público-alvo, extensão, pontos que têm de constar) e anexe material de referência. Nos documentos, criar primeiro um rascunho e depois refinar secção a secção com [Gerar detalhes] costuma dar o melhor resultado.

Perguntas frequentes

As questões sobre preços, segurança, adesão e outros temas gerais do serviço estão detalhadas nas FAQ.

Ver FAQ

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Se não encontrou a resposta na ajuda, deixe-nos aqui a sua questão. Assim que a recebermos, enviamos um e-mail de confirmação, e respondemos em 1 a 2 dias úteis.

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